Términos y condiciones

www.credomoda.com  envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del usuario depende  de la zona de envío, siendo el plazo de entrega una vez finalizada la camisa de 1 a 3 días laborables tratándose de pedidos con entrega en la Península, y de 3 a 7 días laborables en el resto de España (las islas Baleares y Canarias). Para pedidos con domicilio de entrega en el extranjero el plazo será de una a dos semanas (depende del País). Los plazos de transporte indicados son orientativos.

TODOS LAS CAMISAS SE HACEN BAJO PEDIDO Y PERSONALIZANDO CONVIRTIENDO CADA CAMISA EN EXCLUSIVA ,  EN UN PLAZO DE 30 DIAS  LABORABLES ESTAN LISTAS PARA SU ENVÍO.

ENVIOS EN REBAJAS

En rebajas, los plazos de entrega dentro de la Península pueden ser de hasta 7 días laborables y más de 7 días laborables en las Islas y fuera de España.

ENVIOS GRATUITOS.

En la península (España y Portugal) los gastos de envío son gratuitos con pedidos iguales o superiores a 150 €. Para los pedidos insulares los gastos de envío aparecen en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.

GASTOS DE ENVÍO FUERA DE LA PENINSULA

En los gastos de envío para fuera de la península y el extranjero no están incluidos los gastos aduaneros que se puedan ocasionar en destino, así como el IGIC. Estos gastos se tendrán que abonar a la recepción del pedido y serán asumidos por el cliente. La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a .credo@credomoda.com  mediante correo electrónico o bien en el tfno. 692 238 438 ó  971 716 442 , en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo..

LA ENTREGA

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Credo lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. En estos casos, Credo  devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Usuario.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para devolver tu compra EN CASO DE QUE LA TALLA NO LE HAYA IDO BIEN O QUE LA CAMISA NO ES LA QUE SE ORDENO , el Cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a .credo@credomoda.com  mediante correo electrónico 

Recogida en domicilio (gratuito sólo para devoluciones en la Península Ibérica y Baleares). Para solicitar la recogida, envía un email a credo@credomoda.com, facilitándonos la siguiente información:

•          Nº de pedido (podrás encontrarlo en el email de confirmación de pedido o en tu histórico de pedidos si tienes cuenta en www.credomoda.com).
•          Tu nombre.
•          Tu número de teléfono.
•          Domicilio de recogida (vía, número, código postal, población y provincia).
•          Fecha y franja horaria de recogida.

Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar la recogida. Por favor, ten el envío correctamente preparado para cuando el mensajero pase a buscar el pedido a la dirección indicada.

Importante: esta opción únicamente estará disponible para clientes residentes en la Península y Baleares. Quedan excluidas del proceso de recogida y devolución Canarias, Ceuta y Melilla, así como pedidos internacionales, por lo que será el cliente el que proceda con la gestión de la misma.

o bien en el tfno.+34 692 238 438  , en el transcurso de las 24 horas siguientes de la recepción del pedido.

Cambio de talla se concederá un cambio gratuito por otra camisa en su talla correcta Y SERÁ ENTREGA EN LOS PRÓXIMOS 30 DÍAS SIGUIENTES AL NUEVO PEDIDO.

Cómo tramitar una devolución

PREPARA TU PEDIDO

Introduce en una caja (a ser posible, la misma caja en la que recibiste el pedido) los artículos que deseas cambiar o devolver junto con el albarán que recibiste con el pedido. Por favor, indica en el albarán qué artículos son y el motivo de la devolución. Si no tienes el albarán, también puedes imprimir el email de confirmación de pedido o imprimir el comprobante de pedido que encontrarás en tu cuenta en www.credomoda.com, si eres un usuario registrado en nuestra página web.

Por favor, ten en cuenta que es muy importante que incluyas alguno de estos comprobantes en tu paquete. De lo contrario, nos será imposible identificarte y no podremos realizar el reembolso